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¿Qué es Nu? Somos una empresa que está siempre a favor de los clientes

Conocé un poco más sobre la empresa de tecnología en servicios financieros más grande e innovadora de América Latina

Nuestra misión es devolverle a las personas el control de su dinero y su vida financiera.

Nos cansamos de la burocracia, de las comisiones abusivas y del mal servicio ofrecido por los bancos y decidimos crear una empresa que realmente valora a los clientes y les ofrece soluciones sencillas, accesibles y transparentes.

¿Entonces, qué es Nu?

Nubank es la empresa de tecnología en servicios financieros más grande e innovadora de América Latina.

Luchamos contra la complejidad, el papeleo y todos esos cargos inexplicables. Somos justos, transparentes y sorprendemos a nuestros clientes con una atención increíble.

La empresa comenzó como una pequeña startup enfocada en resolver problemas financieros usando la tecnología. Creamos productos sencillos y transparentes, controlados a través de una aplicación móvil que ofrece total autonomía para que las personas resuelvan todo desde su celular.

Al día de hoy, Nu ya ha recibido diversos premios internacionales y se ha convertido en una referencia global. Nuestro equipo cuenta con más de 1500 personas trabajando en los headquarters en São Paulo, el equipo de ingeniería en Berlín, en Alemania, la oficina en Ciudad de México y, ahora, llegamos a Buenos Aires.

En todos los lugares donde estamos una cosa es cierta: nuestros valores siguen siendo los mismos.

Somos una empresa que está a favor de los clientes – estamos de su lado.

La transparencia es uno de nuestros pilares. Decimos la verdad, sin letras pequeñas o trampas. El objetivo de nuestra comunicación es que el cliente entienda claramente lo que está contratando, tenga control y autonomía para tomar las mejores decisiones.

Somos humanos y digitales.

Siempre nos ponemos en el lugar del cliente a la hora de tomar cualquier decisión. Además de eso, sabemos que la tecnología, por sí sola, no es suficiente para resolver los problemas de las personas. Por eso, siempre queremos ofrecer una increíble experiencia de atención al cliente.

Atención Nu: 24/7

Rapidez, trato humano y transparencia. Estos son algunos de los valores que guían a nuestro equipo de atención.

¡Más que resolver problemas, nuestro equipo tiene como misión ofrecer la mejor atención del mundo!

Además de ser eficiente, creemos que la atención necesita ofrecer respeto al cliente. Sabemos que a nadie le gusta perder su tiempo resolviendo problemas, por eso hacemos todo para que tu experiencia con nuestro equipo sea agradable.

Nos tomamos muy en serio el compromiso de sorprender con el servicio y es por eso que Nu se ha convertido en un ejemplo de cómo las empresas deben tratar a sus clientes.

Y nuestra forma Nu de sorprender a los clientes tiene mucho que ver con nuestra historia.

Historia de Nu

Headquarters en Brasil

Nubank fue fundada por el colombiano David Vélez, la brasileña Cristina Junqueira y el americano Edward Wible.

La empresa surgió a causa de una mala experiencia que nuestro CEO David tuvo al intentar abrir una cuenta bancaria. El proceso burocrático, largo y difícil lo hizo darse cuenta de que faltaba en el mercado una solución que realmente facilitase la vida de las personas.

Por este motivo, el objetivo de Nu nunca fue “solo” ofrecer servicios financieros a través de tecnología, diseño y data science –pero hacer todo esto ofreciendo una experiencia increíble para los clientes.

La empresa comenzó en San Pablo como una pequeña startup enfocada en resolver problemas financieros usando la tecnología – por eso también es llamada fintech, una palabra que viene del inglés “financial technology”, o “tecnología financiera”.  

A lo largo de los años, la empresa creció, se mudó a una nueva sede y recibió inversiones de algunos de los principales inversores de tecnología a nivel global.

Con millones de clientes al día de hoy, Nu es la principal fintech de América Latina.  La revista estadounidense Fast Company, por ejemplo, eligió a Nu (Nubank en Brasil) como la empresa más innovadora de América Latina en el ranking Most Innovative Companies de 2019 y la única de la región entre las 50 más innovadoras del mundo.

Equipo Nu

En Nu colaboramos más de 1.500 empleados, de más de 25 nacionalidades. Somos una empresa internacional con sede en San Pablo, Brasil, una oficina de ingeniería de software en Berlín, Alemania, otra oficina en la Ciudad de México, y empezamos a buscar talentos también en Argentina.

Valoramos la diversidad y reconocemos la importancia de crear un ambiente inclusivo de trabajo. Cerca del 30% de nuestro equipo pertenece a la comunidad LGBTQ, y tenemos 40% de mujeres en todas las funciones y en todos los niveles de experiencia.

¿Nu es confiable?

Nu es una empresa conocida y premiada internacionalmente, con millones de clientes que ya usan sus productos en América Latina.

Además de eso, tenemos los mismos inversionistas que grandes empresas de tecnología, como Facebook y Spotify.

Algunos de los mayores fondos de inversión del mundo ya invirtieron en Nu –como Sequoia Capital, Kaszek Ventures, Tiger Global Management, QED Investors, Founders Fund, DST Global, Redpoint Ventures, Ribbit Capital, Dragoneer Investment Group, Thrive Capital y Tencent.

Con cada nueva ronda de inversión – como es llamada la llegada de un nuevo aporte financiero – Nu se consolida y gana mucho más fuerza en el escenario internacional.

Ahora, en Argentina, vamos crear una experiencia Nu increíble para todos los argentinos.

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  • Jesus Meriles
    15 de septiembre de 2019, 3:15 pm
    cuando empiezan a operar en argentina ??
    • Javier
      19 de septiembre de 2019, 2:36 pm
      Hola, ya tienen fecha estimada para empezar a operar en argentina?
    • Nu Argentina
      18 de septiembre de 2019, 2:07 pm
      Más pronto que tarde, Jesús. Sé de los primeros en seguirnos: https://soynu.com.ar/. Un cordial saludo.
  • Carolina Muinos
    14 de septiembre de 2019, 5:26 pm
    Quiero recibir novedades
    • Nu Argentina
      18 de septiembre de 2019, 2:05 pm
      Pero encantadísimos, Carolina. Seguí nuestro newsletter acá: https://soynu.com.ar/.